Atendimento a clientes .
Como receber o cliente que chega no salão .
Recepção de clientes
O Bom atendimento e o bom serviço é nossa melhor propaganda.
A seguir vou listar como fazer a Recepção das clientes, para você receber bem a cliente que chega no salão.
Receber o cliente, acompanha-lo até a bancada ;
Tratá-lo pelo nome, não por apelido;
Ter uma garrafa de chá ou cafezinho à disposição;
Se informar sobre o serviço desejado;
Trocar idéias, se necessário, sobre a proposta idealizada;
Diagnosticar cabelos:
Antes de lavar os cabelos, temos que desembaraça-los, escová-los e fazer uma avaliação do cabelo e do couro cabeludo. Ex se o cabelo é seco , fino, danificado …
Se o couro cabeludo tem sinais, doenças ect.
Lavar os cabelos:
Proteger os ombros da cliente com toalha;
Escovar os cabelos e senti-los nas mãos;
Encaminhar a cliente ao lavatório;
Ajustar sua cabeça no lavatório;
Selecionar o shampoo a ser usado.
Verificar a temperatura da água.
Essas são as principais ações quando a cliente chega no salão .
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